Sau nhiều năm phát triển tại thị trường phía Nam, FamilyMart đang bước vào một giai đoạn mở rộng mới khi chính thức đưa chuỗi cửa hàng tiện lợi ra Hà Nội. Động thái này diễn ra trong bối cảnh mô hình cửa hàng tiện lợi và siêu thị mini ngày càng phổ biến, với sự tham gia của nhiều thương hiệu trong nước và quốc tế.

Cuộc đua cửa hàng tiện lợi ngày càng sôi động

Theo Cục Quản lý và Phát triển thị trường trong nước thuộc Bộ Công Thương, quy mô thị trường bán lẻ Việt Nam hiện vào khoảng 269 tỷ USD và có thể đạt 547 tỷ USD vào năm 2030.

Trong khi đó, dữ liệu từ Nielsen Việt Nam cho thấy kênh bán lẻ hiện đại mới chiếm hơn 22% thị trường. Tỷ trọng này cho thấy dư địa phát triển vẫn còn đáng kể, đặc biệt khi hành vi tiêu dùng đang thay đổi theo hướng ưu tiên sự thuận tiện, tiết kiệm thời gian và khả năng tiếp cận các điểm bán gần nơi ở, nơi làm việc.

Phân khúc cửa hàng tiện lợi và siêu thị mini vì vậy tiếp tục thu hút các nhà bán lẻ mở rộng mạng lưới. Thay vì tập trung vào những trung tâm thương mại hoặc siêu thị quy mô lớn, các chuỗi bán lẻ đang đưa điểm bán sâu hơn vào khu dân cư, khu văn phòng và những khu vực có mật độ người qua lại cao.

Tại Hà Nội, cuộc cạnh tranh hiện có sự góp mặt của nhiều thương hiệu như Circle K, GS25 và 7-Eleven. Việc FamilyMart gia nhập thị trường phía Bắc tạo thêm một lựa chọn mới cho người tiêu dùng, đồng thời làm tăng mức độ cạnh tranh giữa các chuỗi trong việc tìm kiếm mặt bằng và xây dựng tệp khách hàng.

FamilyMart gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 2009. Sau quá trình tập trung phát triển tại phía Nam, thương hiệu Nhật Bản bắt đầu mở rộng ra Hà Nội từ tháng 8/2026.

Hiện FamilyMart có khoảng 200 cửa hàng trên toàn quốc và đặt mục tiêu nâng tổng số cửa hàng lên khoảng 1.000 điểm trong vòng 5 năm tới. Riêng tại Hà Nội, chuỗi dự kiến mở 8 cửa hàng trong giai đoạn đầu, ưu tiên những khu vực có vị trí thuận lợi và nhu cầu tiêu dùng cao.

Theo Q&Me, tổng số cửa hàng tiện lợi và siêu thị mini tại Việt Nam có thể đạt 9.671 điểm trong năm 2026, tăng gần 24% so với năm trước. Con số này bao gồm cả những hệ thống quy mô lớn như WinMart/WinMart+ và Bách Hóa Xanh, phản ánh xu hướng các nhà bán lẻ tiếp tục mở rộng mạng lưới điểm bán đến gần khu dân cư.

Không chỉ cạnh tranh bằng độ phủ

Việc mở thêm cửa hàng có thể giúp các chuỗi bán lẻ tiếp cận người tiêu dùng nhanh hơn, nhưng khi nhiều thương hiệu cùng hướng tới những vị trí có lưu lượng khách lớn, độ phủ dần trở thành điều kiện cần thay vì yếu tố đủ để tạo khác biệt.

Bởi vậy, danh mục sản phẩm và trải nghiệm tại cửa hàng đang trở thành những yếu tố được các chuỗi chú trọng.

Với FamilyMart, thực phẩm chế biến sẵn là một trong những nhóm sản phẩm đáng chú ý. Sau nhiều năm hoạt động tại Việt Nam, thương hiệu phát triển danh mục gồm lẩu ly, cơm nắm omusubi, cơm hộp bento, trà sữa cùng nhiều món ăn nóng và thức ăn nhanh được phục vụ trực tiếp tại cửa hàng.

Mô hình này cho phép cửa hàng tiện lợi đáp ứng đồng thời nhiều nhu cầu tiêu dùng trong ngày. Khách hàng có thể mua bữa sáng, bữa trưa, đồ ăn nhẹ hoặc đồ uống mà không cần dành nhiều thời gian cho việc di chuyển và chờ đợi.

Xu hướng này cũng cho thấy sự thay đổi trong vai trò của cửa hàng tiện lợi. Từ điểm bán hàng hóa thiết yếu, mô hình đang dần trở thành một điểm dừng chân phục vụ nhiều nhu cầu tiêu dùng nhanh.

Bên cạnh sản phẩm, trải nghiệm phục vụ cũng là yếu tố được các thương hiệu bán lẻ Nhật Bản chú trọng. Với FamilyMart, sự nhất quán trong vận hành, chú ý đến nhu cầu của khách hàng và phong cách phục vụ được xem là một phần trong trải nghiệm thương hiệu.

Cùng với đó, công nghệ đang mở rộng khái niệm về sự tiện lợi trong bán lẻ. Thanh toán số, dữ liệu khách hàng, trí tuệ nhân tạo và mô hình bán hàng đa kênh ngày càng được ứng dụng nhằm rút ngắn thời gian mua sắm, cá nhân hóa trải nghiệm và tối ưu hoạt động của điểm bán.

Khi vị trí và số lượng cửa hàng ngày càng khó tạo ra khác biệt lâu dài, năng lực vận hành, danh mục sản phẩm và khả năng ứng dụng công nghệ có thể trở thành những yếu tố quan trọng trong việc giữ chân khách hàng.

Kế hoạch mở rộng ra Hà Nội của FamilyMart diễn ra trong bối cảnh doanh nghiệp có những bước chuẩn bị về nguồn lực. Theo thông tin được công bố, FamilyMart Việt Nam có kế hoạch tăng vốn điều lệ trong giai đoạn tới.

Với FamilyMart, việc tiến ra Hà Nội đánh dấu bước mở rộng đáng chú ý sau nhiều năm phát triển tại phía Nam. Trong bối cảnh thị trường bán lẻ tiện lợi ngày càng có nhiều lựa chọn, cuộc cạnh tranh tại Thủ đô sẽ không chỉ nằm ở tốc độ mở rộng điểm bán mà còn ở khả năng đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, chất lượng sản phẩm và trải nghiệm của khách hàng.

Nếu kế hoạch mở rộng được triển khai theo lộ trình, FamilyMart sẽ có thêm dư địa xây dựng mạng lưới tại thị trường phía Bắc, đồng thời góp phần làm gia tăng mức độ cạnh tranh trong phân khúc cửa hàng tiện lợi đang phát triển nhanh tại Việt Nam.