Ngày 19/7, tuyến cáp AAG xảy ra sự cố trên phân đoạn S1H (từ trạm cập bờ Vũng Tàu ra trục quốc tế) gây gián đoạn toàn bộ dịch vụ kết nối quốc tế trên tuyến cáp này. Đến ngày 20/8 đã sửa chữa xong điểm đứt này.

Tuy nhiên, ngay sau đó lại phát sinh thêm lỗi khác trên phân đoạn S1B (từ Hongkong đi Singapore) vào ngày 11/8 nên chỉ khôi phục lại được dung lượng AAG đi Hongkong, dung lượng AAG Việt Nam-Singapore vẫn tiếp tục bị mất.

Đến ngày 4/9, tuyến cáp AAE-1 lại xảy ra sự cố trên phân đoạn S1H (đoạn trục giữa Cambodia và Thailand) gây gián đoạn dung lượng kết nối từ Việt Nam đi Singapore và Châu Âu trên tuyến cáp này.

Nguyên nhân sơ bộ là do lỗi dò nguồn trên tại 2 điểm khác nhau trên phân đoạn S1H (sự cố trước trên đoạn nhánh Cambodia vào ngày 26/8).

Việc sửa chữa cáp quang AAG có thể kéo dài đến 26/9 nên cáp quang AAE tiếp tục gặp sự cố là một mối lo trong tình hình nhiều người phải làm việc và học tập trực tuyến. Việc truy cập các ứng dụng như Gmail, YouTube, Facebook có thể gặp khó khăn trong giai đoạn này.

Cáp quang AAG có tổng chiều dài 20.191 km, được khai thức từ 11/2009, kết nối trực tiếp khu vực Đông Nam Á với Mỹ, đi qua 8 quốc gia và vùng lãnh thổ gồm Malaysia, Singapore, Thái Lan, Việt Nam, Brunei, Hong Kong (Trung Quốc), Philippines và Hoa Kỳ (Guam, Hawaii và California).

Tuyến cáp quang biển AAE-1 có chiều dài 23.000 km, mới được đưa vào khai thác tháng 7/2017, có vai trò nâng cao chất lượng hướng châu Âu, Trung Đông cũng như cung cấp bổ sung thêm dung lượng và dự phòng tới hướng kết nối đi Hong Kong và Singapore.

Các nhà mạng hiện đã có nhiều phương án kịp thời sử lý để đảm bảo chất lượng Internet cho khách hàng. Đại diện các nhà cung cấp mạng cho biết đã định tuyến lại, tối ưu lưu lượng các tuyến cáp biển khác như TGN-IA, APG. Tuy nhiên việc 2 tuyến cáp quang biển quan trọng gặp sự cố cũng gây ảnh hưởng ít nhiều đến các hoạt động học tập và làm việc online của nhiều người.