Ra đời từ năm 2019, 5S Fashion - thương hiệu thuộc sở hữu của Công ty Cổ phần Tập đoàn 5S Fashion  đã có một hành trình phát triển ngoạn mục, nhanh chóng trở thành thương hiệu thời trang nam quen thuộc với giới trẻ trên cả nước. Tuy nhiên, sự tăng trưởng thần tốc luôn đặt ra những thách thức lớn trong việc quản lý thương hiệu và đảm bảo chất lượng sản phẩm trên toàn hệ thống. Để hiểu rõ hơn về nỗ lực của 5S Fashion trong việc duy trì giá trị cốt lõi và bảo vệ uy tín, phóng viên đã có cuộc trò chuyện cùng ông Nguyễn Tuấn Linh, phụ trách thương hiệu của Công ty.

Cam kết "Giá trị thật" từ quy trình kiểm định khắt khe

Để đảm bảo chất lượng đồng đều trên toàn hệ thống, mấu chốt trong chiến lược của 5S Fashion nằm ở quy trình kiểm soát vô cùng nghiêm ngặt được áp dụng ở mọi khâu. Ông Linh khẳng định: “Chúng tôi kiểm soát mọi thứ, từ mẫu mã, số lượng, công nghệ may cho đến chất liệu vải đầu vào đều được giám sát chặt chẽ.”

Trái tim của quy trình đảm bảo chất lượng nằm ở phòng lab (phòng kiểm định). Ông Linh nhấn mạnh rằng, tất cả sản phẩm trước khi đến tay người tiêu dùng đều phải vượt qua hàng loạt bài kiểm tra mô phỏng hành vi sử dụng thực tế. “Mỗi sản phẩm, dù là áo phông, polo hay khoác gió, đều phải qua phòng lab kiểm định nhiều lần về độ co giãn, độ phai màu, chất lượng của các chi tiết thêu, in,” ông cho biết.

Phòng lab thậm chí còn mô phỏng cách khách hàng giặt giũ sản phẩm, từ giặt máy đến vò tay, để kiểm tra độ bền. Một chiếc áo phông bị cong hay bai dão phần cổ chỉ sau 1-2 lần giặt máy sẽ ngay lập tức bị loại bỏ khỏi dây chuyền.

Quy trình kiểm định nghiêm ngặt này chính là để bảo vệ cho slogan và cũng là giá trị cốt lõi của thương hiệu: “True Fashion” - Thời trang đích thực. Theo ông Linh, “đích thực” ở đây mang ý nghĩa toàn diện: khách hàng bỏ ra đồng tiền thật và phải nhận về một sản phẩm thật, hoàn chỉnh từ chất lượng, màu sắc, độ hoàn thiện cho đến các tiêu chuẩn pháp lý. Sự minh bạch được đặt lên hàng đầu, thành phần chất liệu luôn được ghi rõ ràng và trung thực trên tem mác. “Nói tóm lại, 5S là giá trị thật,” ông Linh đúc kết.

Cuộc chiến với hàng giả: Lấy truyền thông chính thống làm vũ khí

Khi được hỏi về nguy cơ hàng giả, hàng nhái thương hiệu 5S Fashion, ông Linh thừa nhận đây là một thực tế nhức nhối trên thị trường rộng lớn. Tuy nhiên, thay vì liên tục đưa ra những thông báo cảnh báo gây hoang mang, 5S Fashion chọn một chiến lược đối phó chủ động và thông minh hơn.

“Chúng tôi tin rằng người tiêu dùng luôn tỉnh táo. Thay vì nói về hàng giả, chúng tôi tập trung vào việc truyền thông liên tục và mạnh mẽ về các kênh mua sắm chính thống của mình,” ông Linh chia sẻ. Chiến lược này nhằm xây dựng một “hàng rào” thông tin vững chắc, giúp khách hàng tự nhận biết đâu là địa chỉ mua sắm đáng tin cậy.

5S Fashion khẳng định họ chỉ phân phối sản phẩm qua hai hệ thống chính:

Hệ thống online chính thống: Bao gồm website chính thức https://5sfashion.vn/ , và các gian hàng đã đăng ký chính thức trên các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, TikTok.

Hệ thống 128 cửa hàng offline trên toàn quốc: Các showroom này có địa chỉ công khai, rõ ràng trên website của công ty.

Sản phẩm của 5S Fashion không phân phối qua các đại lý bên ngoài hệ thống hay các khu chợ bán hàng. Về các trang mạng xã hội mạo danh, 5S Fashion cho biết phía Công ty thường xuyên rà soát và nhờ vào mối quan hệ đối tác trực tiếp với Meta (công ty mẹ của Facebook) để báo cáo và xử lý các trang vi phạm. Fanpage chính thức của 5S Fashion là " https://www.facebook.com/5sfashion.official " có dấu tích xanh được bảo hộ, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện.

Xây dựng niềm tin bằng dịch vụ và sự thấu hiểu

Ông Linh cũng bày tỏ lo ngại về việc các sản phẩm không rõ nguồn gốc mang thương hiệu 5S có thể xuất hiện trên thị trường. Ông cho biết, việc các sản phẩm giả mạo hoặc kém chất lượng bị bán trà trộn sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín và cam kết “giá trị thật” mà 5S Fashion đã nỗ lực xây dựng. “Chúng tôi chỉ có thể cam kết 100% chất lượng và chịu trách nhiệm với những sản phẩm được mua từ các kênh phân phối chính thống của 5S,” ông khẳng định.

Để củng cố niềm tin đó, 5S Fashion không chỉ bán sản phẩm mà còn bán cả dịch vụ hậu mãi. Thương hiệu cung cấp chế độ bảo hành cho các lỗi đường may, tuột chỉ và đặc biệt là hỗ trợ chỉnh sửa trang phục để phù hợp nhất với vóc dáng người Việt – một ưu điểm vượt trội mà hàng trôi nổi không thể có.

Sự phát triển nhanh chóng của 5S Fashion cũng phản ánh một xu hướng tích cực của thị trường: người trẻ ngày càng ưu tiên hàng Việt Nam chất lượng cao. Với phong cách trẻ trung, hiện đại và mức giá hợp lý, 5S Fashion đã đáp ứng đúng nhu cầu của thế hệ khách hàng thích thay đổi, cập nhật tủ đồ thường xuyên mà không muốn chi tiêu quá nhiều.

Giữa một thị trường thời trang đầy biến động và phức tạp, hành trình của 5S Fashion là minh chứng cho thấy, việc xây dựng thương hiệu bền vững không chỉ dựa vào mẫu mã hay tốc độ mở rộng, mà phải bắt nguồn từ nền tảng cốt lõi: tạo ra “giá trị thật” và nỗ lực không ngừng để bảo vệ giá trị đó cho khách hàng.