Trong văn bản, Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh cho biết:

Thời gian qua, nhãn hàng Nguyên Xuân và các sản phẩm của Dược phẩm Hoa Linh đến được với người tiêu dùng là nhờ sự hỗ trợ tích cực từ các nhà thuốc và nhà phân phối. Hoa Linh luôn trân trọng và biết ơn sự hỗ trợ, hợp tác đó. Đồng thời, DN khẳng định và cam kết rằng, các kênh bán hàng truyền thống luôn đóng vai trò vô cùng quan trọng từ trước đến nay và trong tương lai đối với hoạt động kinh doanh của công ty.

Khi thực hiện chương trình livestream này, Dược phẩm Hoa Linh có mục đích duy nhất là tiếp cận và tăng nhận diện của người tiêu dùng về thương hiệu dầu gội Nguyên Xuân và các sản phẩm của Dược phẩm Hoa Linh, từ đó mong muốn mở rộng thêm nhu cầu của thị trưởng trong tương lai. Đây là chương trình bán hàng khuyến dùng của công ty (bán và tặng để giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng), sản phẩm được bán trong livestream là các combo sản phẩm của Hoa Linh với mức giá đặc biệt ưu đãi, mong muốn người tiêu dùng lựa chọn và trải nghiệm dùng thử sản phẩm chính hãng. Số lượng sản phẩm bán trong livestream có hạn và chỉ diễn ra trong thời gian ngắn (khoảng 20 phút). Tuy nhiên, việc triển khai của công ty chưa chặt chẽ và còn nhiều thiếu sót dẫn đến những thông tin gây ảnh hưởng tới các kênh phân phối truyền thống.

Dược phẩm Hoa Linh nhận trách nhiệm về những thiếu sót này và tiếp thu những ý kiến đóng góp của khách hàng, đồng thời rút ra bài học cho chính mình từ sự việc lần này, cam kết sẽ không để xảy ra sự việc tương tự trong tương lai.

Dược phẩm Hoa Linh cũng bày tỏ hy vọng khách hàng thông cảm và tiếp tục đồng hành cùng nhãn hàng Nguyên Xuân và Dược phẩm Hoa Linh.

Dầu gội Dược liệu Nguyên Xuân được kết hợp từ 13 vị dược liệu cổ truyền, mang lại công dụng giúp phục hồi tóc hư tổn, giảm tóc khô xơ, dưỡng da đầu, giảm rụng tóc, hỗ trợ mọc tóc mới.

Dầu gội Dược liệu Nguyên Xuân là sản phẩm được nghiên cứu kết hợp giữa kinh nghiệm dân gian và công nghệ mới của khoa học hiện đại. Sản phẩm bao gồm các thành phần dược liệu như bạch quả, hà thủ ô, bồ kết, cỏ mần trầu, dâu tằm, núc nác, cỏ ngũ sắc... giúp dưỡng da đầu và tóc từ gốc, giúp tóc khỏe, mềm mại, suôn mượt, giảm tình trạng gãy rụng và hỗ trợ mọc tóc thay thế. Sản phẩm giúp ngăn ngừa và giải quyết các vấn đề về tóc như rụng tóc, tóc khô, xơ, da đầu ngứa và gàu. Ngoài ra, hương thơm dược liệu tự nhiên của Nguyên Xuân mang lại cảm giác sảng khoái và thư giãn khi sử dụng.

Dầu gội dược liệu Nguyên Xuân giúp dưỡng da đầu, dưỡng tóc từ gốc và hỗ trợ giảm rụng tóc, hỗ trợ mọc tóc mới; làm sạch gàu hết ngứa và mang lại mái tóc luôn mềm mại, suôn mượt, bồng bềnh.

Sản phẩm Dầu gội dược liệu Nguyên Xuân thích hợp sử dụng cho những người có mái tóc và da đầu dầu, tóc bết dính; hoặc dùng cho những người hay bị ngứa da đầu, nhiều gàu, người có biểu hiện rụng tóc...