Liên quan đến bài viết: Siêu thị UBG Mart 4.0 bày bán hàng hóa không tem nhãn phụ và thực phẩm hết hạn sử dụng được đăng trên Thương hiệu & Công luận vào ngày 21/07/2022, ghi nhận phản ánh của người tiêu dùng về việc Siêu thị UBG Mart 4.0 đang bày bán sản phẩm, thực phẩm hết hạn sử dụng, không có tem nhãn phụ bằng tiếng Việt.

Sau khi đăng tải bài viết, ngày 28/07/2022, Thương hiệu và Công luận nhận được Thông báo trả lời về vấn đề nêu trên của ông Trịnh Phan Đăng Khoa - Giám đốc Điều hành UBG Mart thuộc Công ty CP Tập đoàn UBG.

Theo đó, trong nội dung Thông báo gửi đến Thương hiệu & Công luận của Công ty CP Tập đoàn UBG có nêu: Sau khi nhận được phản ánh, chúng tôi đã tiến hành kiểm tra, trích xuất Camera và làm việc với cửa hàng trưởng, nhân viên tại cửa hàng, sau khi khiểm tra chúng tôi xin được giải trình về nội dung phản ánh trong bài viết như sau:  

Về hàng hoá không tem nhãn phụ: Do đối tác cung cấp hàng của chúng tôi thiếu sót trong khâu dán tem nhãn phụ cho một số sản phẩm nhập khẩu, cũng như sơ suất của chúng tôi trong quá trình trưng bày nên dẫn đến việc trưng bày nhầm một số sản phẩm chưa được dán tem nhãn phụ. Chúng tôi chân thành xin lỗi người tiêu dùng về vấn đề này.

Về thực phẩm hết hạn sử dụng cụ thể là sản phẩm thịt Gà của Meat Deli: Theo quy trình của Siêu thị, hàng hoá hết hạn sử dụng của ngày hôm trước sẽ được chúng tôi tiêu huỷ vào ngày hôm sau, trong sáng ngày 20/07/2022, chúng tôi đang thực hiện việc tiêu huỷ hàng hoá hết hạn sử dụng của ngày hôm trước, số hàng thịt gà hết hạn như phản ánh chúng tôi cho nhân viên sắp xếp lại tại một vị trí để xử lý huỷ, tuy nhiên trong quá trình đó khách hàng đến mua hàng và nhìn thấy các sản phẩm trên đã hết hạn nhưng vẫn còn trưng bày, nhân viên vẫn bán và thu ngân. Chúng tôi vô cùng xin lỗi người tiêu dùng về việc này.

Sau khi báo chí phản ánh về chất lượng hàng hoá, sản phẩm đang được bày bán tại Siêu thị UBG Mart 4.0 Hà Nội đã được khắc phục, Tạp chí rất hoan nghênh lãnh đạo UBG đã có hành động thiết thực đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng; thực hiện đúng quy định của pháp luật.