Hiện, Trung tâm cung cấp các dịch vụ khẩn cấp như: Tiếp nhận các đối tượng cần sự bảo vệ khẩn cấp; Đánh giá các nhu cầu của đối tượng, sàng lọc và phân loại đối tượng. Trường hợp cần thiết thì kết nối, chuyển gửi đối tượng tới các cơ sở y tế, giáo dục, cơ quan công an, tư pháp hoặc các cơ quan, tổ chức phù hợp khác; Bảo đảm sự an toàn và đáp ứng các nhu cầu khẩn cấp của đối tượng như: nơi cư trú tạm thời, thức ăn, quần áo và đi lại.

Ngoài ra, Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Quảng Ninh còn thực hiện tham vấn, trị liệu rối nhiễu tâm trí, khủng hoảng tâm lý và phục hồi thể chất cho các đối tượng. Tư vấn và trợ giúp đối tượng thụ hưởng các chính sách trợ giúp xã hội; phối hợp với các cơ quan, tổ chức phù hợp khác để bảo vệ, trợ giúp đối tượng; tìm kiếm, sắp xếp các hình thức chăm sóc. Xây dựng kế hoạch can thiệp và trợ giúp đối tượng; giám sát và rà soát lại các hoạt động can thiệp, trợ giúp và điều chỉnh kế hoạch.

Đồng thời, cung cấp các dịch vụ về giáo dục xã hội để giúp đối tượng phát triển khả năng tự giải quyết các vấn đề, bao gồm cả giáo dục kỹ năng làm cha mẹ cho những đối tượng có nhu cầu; đào tạo kỹ năng sống cho trẻ em và người chưa thành niên; tư vấn, tham vấn cho người gây bạo lực; người có các vấn đề về xã hội (tệ nạn xã hội, bạo lực, ly hôn...).

Hợp tác với các cơ sở đào tạo tổ chức đào tạo, tập huấn về công tác xã hội cho đội ngũ nhân viên, cộng tác viên công tác xã hội hoặc cán bộ, nhân viên làm việc tại các Trung tâm cung cấp dịch vụ công tác xã hội; Tổ chức các khóa tập huấn, hội thảo cung cấp kiến thức, kỹ năng cho các nhóm đối tượng có nhu cầu. Nghiên cứu, điều tra, khảo sát các vấn đề liên quan đến nhiệm vụ công tác xã hội…

Để trở thành một địa chỉ tin cậy cho các đối tượng cần trợ giúp, bên cạnh các hoạt động chuyên môn, Lãnh đạo Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Quảng Ninh luôn chú trọng việc xây dựng cơ sở vật chất và gìn giữ cảnh quan thiên nhiên xanh, sạch, đẹp, để góp phần ổn định tâm lý, giúp các đối tượng khi đến với Trung tâm cảm thấy được thoải mái và an toàn.

Nằm ở khu vực trung tâm của thành phố Hạ Long – một thành phố du lịch phát triển sầm uất, với diện tích khá khiêm tốn nhưng Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Quảng Ninh đã bố trí các phòng làm việc của cán bộ và nhân viên Trung tâm cũng như các phòng đánh giá, sàng lọc; can thiệp, trị liệu; luyện tập vận động dành cho các đối tượng cần được trợ giúp xã hội một cách khoa học và ngăn nắp.

Cây xanh lấy bóng râm và các loại cây cảnh được trồng bao xung quanh các khu nhà không chỉ có tác dụng làm đẹp cảnh quang thiên nhiên mà còn giúp điều hòa không khí, làm dịu bớt cái nắng chói chang của một vùng đồi núi giáp biển.

Ban lãnh đạo Trung tâm thường xuyên quán triệt, nhắc nhở các cán bộ, nhân viên về ý thức bảo vệ môi trường chung, không vứt rác bừa bãi, đổ rác đúng nơi quy định, bảo vệ và chăm sóc cây xanh, chống lãng phí điện, nước, dọn dẹp, vệ sinh khu làm việc cá nhân sạch sẽ, gọn gàng... Qua đó, nhận thức và trách nhiệm của các cán bộ, nhân viên đối với công tác giữ gìn và bảo vệ môi trường ngày càng được nâng cao.

Chính nhờ ý thức bảo vệ môi trường và vệ sinh nơi làm việc sạch sẽ, càng ngày, số người đến với Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Quảng Ninh để được tư vấn, can thiệp, trị liệu và hỗ trợ ngày một đông hơn.

Trao đổi với phóng viên Báo Lao động và Xã hội, ông Nguyễn Xuân Huy, Trưởng phòng Tư vấn - Trợ giúp và Hành chính, Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Quảng Ninh cho biết: 6 tháng đầu năm 2023, Trung tâm đã thực hiện tư vấn trực tiếp tại Trung tâm và cộng đồng đối với 33 trường hợp bị bạo lực, trầm cảm, gia đình có trẻ tự kỷ, rối nhiễu tâm trí… Hiện tại, các đối tượng đã cơ bản giải quyết được vấn đề, ổn định về tâm lý.

Thực hiện hỗ trợ khẩn cấp 08 trường hợp. Những đối tượng thuộc diện can thiệp, hỗ trợ khẩn cấp được Trung tâm thực hiện kịp thời, nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi cơ bản, chính đáng của đối tượng; hạn chế thấp nhất những rủi ro cho bản thân, gia đình đối tượng và xã hội.

Tính từ đầu năm 2023 cho đến hết tháng 7/2023, Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Quảng Ninh cũng đã thực hiện sàng lọc, đánh giá 31 trẻ em có biểu hiện tự kỷ, rối nhiễu tâm trí, đạt hơn 200% chỉ tiêu năm 2023 đã đề ra.

Những số liệu trên, dù còn khiêm tốn nhưng một lần nữa đã chứng minh Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Quảng Ninh thực sự là một địa chỉ tin cậy và an toàn của các đối tượng cần trợ giúp xã hội.